⚡ 步骤1:诊断现状
团队共同对5个维度的职责清晰度打分,找出最薄弱的环节
💡 请为每个维度打分:1=完全混乱 / 3=基本清楚 / 5=非常清晰
| 职责维度 |
当前得分 |
评价 |
| 决策权归属 |
|
- |
| 跨界工作衔接 |
|
- |
| 问题责任认定 |
|
- |
| 资源调用规则 |
|
- |
| 信息流转路径 |
|
- |
诊断结论:最需要优先解决的维度是?
🔍 步骤2:挖掘隐性规则
找出团队里"人人都知道但没人说出口"的潜规则,把隐性变显性
勾选你们团队存在的隐性规则(可多选)
😶
有问题默认找最好说话的人
谁负责任不清楚,就找态度好的那个
🤫
领导说的=最终决定,不管是否合理
权威压倒规则,谁级别高谁说了算
🎭
会议上同意,执行时消极
表面接受,私下不配合,无人当面提出
📮
灰色地带默认不是我的活
职责交叉的事,大家都等别人先动
🔒
出了问题先找证据保护自己
第一反应是"这不是我负责的"
💼
能者多劳=能力强的人承担更多边界外工作
优秀员工被默认为可以随时被"借用"
补充你们特有的隐性规则
这些隐性规则,哪一条危害最大?原因是?
🗺️ 步骤3:分层边界设计
为团队设计三层职责边界:核心层(绝对权责)、协作层(共同参与)、支持层(可选介入)
核心层:每个角色/部门独立负责的事项——无需请示,自主决定,出问题100%承担
核心层职责清单(每行一条)
协作层:需要多方参与的事项——有明确牵头人,其他人配合,过程中共同决策
协作层职责清单
支持层:可选介入的事项——有需要时提供支持,但不是主责,不承担后果
支持层职责清单
灰色地带处理规则(职责不清时怎么办)
🤝 步骤4:共识协议草案
基于前三步的成果,生成团队职责共识协议草案,提交会议确认
共识会议形式
👥 全员会议
📧 异步文档确认
🔄 分组讨论+汇总
协议有效期
协议草案预览
(将根据前面步骤的填写自动生成,点击下方按钮刷新)
补充说明 / 特殊情况处理